湖北竹山：农网终端建造 助力村庄复兴

  在坐落竹山县麻家渡镇总兵安施家大院的一家“知音同行便利店”里有这样一位零售户，他叫施才运，与劳工大律师施洋新居相邻，正常常挂在嘴边的一句话是:做事前做人，做人需树信，他是这样说的，也是这样做的。

  也许是受施洋的影响吧，在运营中有他的独到之处，在他店堂之中挂着一副“诚信赢全国”的牌子，“经商要讲究诚信，只需诚信，不诈骗，才干做的持久”，他是这样说的，也是这样做的，施老板对待顾客就像对待亲人相同，和颜悦色，对待挑剔的顾客更是诲人不倦、各样周到，树立了人尽皆知的好口碑。他还依据顾客特色，采取了一些抹零手法。施老板常常说：“我们不只得卖真东西，还得卖好东西，让顾客定心，不能昧良心。”十余年来，他真实把“诚信”作为运营之根，并一直如一。日常出售中，一直向顾客供给优质的产品和服务，顾客购买的产品多了，盈余天然而然也就上升了，良性循环，天然生意兴旺。

  开店初期，乡村小店店面环境堪忧，产品摆放杂乱无序，直接导致店面空有较大面积，但无实践效果。为此施老板活跃与县烟草局客户司理胡值春沟通沟通，寻求店面形象改善主张。

  2023年，施老板在胡司理的主张和协助下，活跃地改造店面形象，使用店肆宽阔且亮堂的特色，进行店肆创新，在布局规划上，全部向“小且精”看齐。

  100余平方米的店面，要想在装潢上移风易俗，可要下一番大功夫。通过和胡司理等人的屡次沟通，施老板一次次的敲定计划并加以施行。便利店进门右手边最夺目的方位设置陈设柜，并选用分层分级的方法陈设，左手边则为酒类展现陈设区及农特产品展现区。在这样的陈设布局下，既能使店肆的装修得到晋级美化，拉动出售，又能营建品牌的气氛效应，加深了顾客感知方面的体会，让走进“知音同行”便利店的顾客实在感受到知音品牌的认知和影响。

  通过一段时间的实践验证，“商铺敞亮了、漂亮了，方位摆正确、摆好看了，是真能留住顾客啊!”施老板如是说。

  在施老板的便利店周边，有一个施洋勇士新居，平常有不少游客前来观赏，施老板觉得搞好服务也是运营过程中的重要一环。因而，顾客进店，他一直面带微笑，关于顾客的需求做到有问必答、有疑必释。当顾客挑选好自己最喜欢的产品进行结账时，施老板都会主动地报一下产品及价位，并提示他们核对，避免犯错;有时，施老板也为顾客当起了导游，向顾客宣扬施洋劳工大律师的汗马功劳，宣扬施洋勇士革新生平。关于晚年顾客或残疾顾客，施老板正也常常让他们在收银处等候，自己帮他们选购好想要的产品;关于出行不方便的顾客，施老板更是开通了送货上门的服务。“顾客乐意到我店里买东西，是对我的一种信赖。假如我不给客户当亲人，光想着从客户手里赚钱，不但小店的诺言会受损，来店消费的顾客数量也会大打折扣，就算赚钱了我也不结壮啊。”施才运正意味深长地说。

  这些年来，施老板秉承初心，生意做的是欣欣向荣。邻近的零售客户向施老板请教运营“秘籍”时，他总是笑着说:“我并没什么秘籍，只需沉下心来做好运营的每一个细节，做人诚笃，运营诚信，生意才干欣欣向荣。在推动农网终端建造工作中，竹山县烟草专卖局（营销部）从始至终坚持用心用情，安身处理乡村客户实践问题，表现了国企的担任和任务。（图片由李军授权发布）

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