【48812】湖南汝城：用“实干”编写为民服务“新篇章”

  空谈误国,实干兴邦。2024年以来,湖南郴州市汝城县烟草专卖局(分公司)坚持以公民为中心的展开思维,厚植为民情怀,用心用情为民办实事,从客户服务到商场管理、从村庄复兴到公益帮扶,处处彰明显汝城烟草初心不改、实干为民的担任作为。

  聚集辖区困难客户,汝城烟草建立“党支部+客户”结对帮扶形式,大局四个党支部的党员自动上门服务,环绕困难客户店面环境改进、运营才能提高,研讨拟定详细帮扶方案,各支部党员加强与困难客户的交流交流,听取困难客户在客户服务、物流配送等方面的定见,了解困难客户的日子、生产运营状况,针对不同定见仔细搜集、分类研讨,列出办实事项目,收拾归集24个帮扶详细任务,清晰时刻节点,细化措施为困难客户办实事、解难题。

  在党支部的演示带动下,一线部分统筹推进、抓细抓实,实在把实事办到大众心田上。从最详细的作业抓起,营销部分协同客户在辖区“湘汇636”“湘村636”加盟终端完善“便民服务点”施行,量力而行为广阔购买的人供给暖心服务。从最杰出的问题着眼,针对有处理烟草专卖零售许可证需求的大众,专卖法令部分做好方针宣扬,合规处理契合处理条件的请求事务,特别对偏僻城镇客户、孤寡老人和残疾客户,供给个性化上门和送证上门服务,做到“一次不跑、送证到家”,以优质服务赢得大众满意。

  党徽闪烁,干在实处。环绕郴州市局(公司)在卷烟、专卖事务线大力展开“金网前锋”“金盾前锋”创建活动,汝城烟草擦亮“红”的底色,以党员为主体,将打造“金网前锋”“金盾前锋”融入运营理念、岗位功能、服务体系、查核鼓励,以“金网前锋”“金盾前锋”典范效应带动大局干部职工饯别初心任务,安身岗位尽职尽责。在详细作业站,服务零售终端有“广度”,线上依托“福城烟云”微信大众号,一线党员自动加强与零售客户的交流交流,在线为零售客户供给烟草法令和法规咨询和终端信息系统运用等运营辅导,线下举行客户“微座谈”,倾听客户实在心声,记载客户在商场监管、客户服务等方面的定见和主张21条,及时为零售客户答疑解惑、处理反应,保证客户定见主张落到实处。服务要点城镇有“力度”。专卖线党员继续展开“鸿沟商场万里行”活动,亮明党员身份,热心为偏僻城镇大众供给烟草零售许可证处理、涉烟违法告发、顾客投诉等服务,并教授产品防调包、防抢防盗等常识,完成大众“不出门、不到访”就能向烟草部分反映表达诉求的杰出作用。

  初心不怠,任务在肩。汝城烟草紧记“江山便是公民,公民便是江山”的真理,一直做到心中有大众,肩上有担任。

  在“半条被子的故事”发生地文明瑶族乡沙洲村,本年新增旅行终端3家,汝城烟草依照“一店一策、一店一景”的思路,为旅行终端在店面形象、产品组合规划、消费环境营建、数字店肆运营等方面做好辅导,一起,辅导终端零售客户重视文明礼仪、标准交流言语、丰厚服务内容,引导旅行终端添加农特产运营、景区门票、旅行指引等多元化事务,要点推进文创产品、土特产、民宿等产品工业交融,将商场、特产、客户有机结合起来,提高客流量和客户盈余水平。在对口帮扶村,环绕工业高质量展开和环境管理,驻村作业人员协同村干部依托小黄姜、朝天椒等特征致富工业,本年来安排乡民举行技能培育和练习1次、直播带货2次,加速脱贫大众致富脚步,用实际行动助力村庄复兴。在街头巷尾,汝城烟草“636”志愿者亮身份、做榜样、当前锋,热心参与公益活动,本年来共展开社区环境管理、交通劝导、安全巡查等“微公益”活动10余次,在为民服务中建立职责烟草杰出社会形象。

  服务无止境,枝叶总关情。汝城烟草将紧记初心任务,依托职业优势,聚力为民办实事,用心为民解难题,以实干实绩慢慢地加强公民大众的取得感、幸福感。(袁林飞)