万元三星冰箱2年就不制冷 售后维修甩锅消费者索要千元

  家电消费网1月25日讯 继浙江金华消费者韦先生家中的三星冰箱冒烟起火后，辽宁大连消费者何先生家中的三星冰箱只使用2年就不制冷。因为查不出原因，需要何先生自付1000元返厂做维修。为此，何先生表示不能

  家电消费网1月25日讯 继浙江金华消费者韦先生家中的三星冰箱冒烟起火后，辽宁大连消费者何先生家中的三星冰箱只使用2年就不制冷。因为查不出原因，需要何先生自付1000元返厂做维修。为此，何先生表示不能接受，认为三星冰箱使用2年就出现严重质量上的问题，是质量缺陷，不应该让我们消费者出检修费。

  2019年3月在大连西安路国美电器花费9650元购买了三星冰箱RH62N6070B1/SC，2021年11月出现严重质量上的问题不制冷，且噪音非常大。三星家电售后人员上门没检查出问题，表示返厂维修费用一千元需要消费者出。

  何先生表示不能接受，认为三星冰箱出厂2年出现严重质量上的问题，这是出厂前质量就存在欠缺，不应该让我们消费者出检修费。

  三星家电方面则说，电子科技类产品就这样，产品会有个不确定性。三星家电会按三包政策执行。

  何先生说，所谓的电子科技类产品不确定性都需要转嫁给消费者吗?三星家电分明是将三包政策成为了三星电子科技类产品的不承担相应的责任保护条例。

  何先生的诉求是更换新的同型号产品，同时该产品三星家电回收，并检测质量上的问题。并提升后续产品质量，保证中国消费者权益。

  随后，家电消费网看到，何先生的消费经历在微博上引发网友热议。有消费者表示，“买个国产海尔你随便造，三星本来就是垃圾货。”“多痛的领教。”“这么多钱买件牛X的牌子，没想到三星是个坑。”“为什么有些品牌敢于高高在上，尤其是中国大陆。因为它们知道老百姓维权成本高。”“现在国货扛扛的!干嘛非要买外货?!自己好好考虑考虑!”“ 我家所有电器都是海尔，根本不坏。”(杜佳)